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公主岭 简化流程 优化服务
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发布时间:2018-11-06

简化流程优化服务

规划局对外服务及审批只需跑一次

全市软环境建设大会召开以来,市规划局紧密结合行业实际,把行政审批这一社会关注的焦点作为规划行业软环境建设重点,所有对外服务事项及审批事项,均进驻市政务服务大厅,并实现“只跑一次”办结。

该局为了切实抓好规划行业软环境建设,充分发挥规划的战略引领作用,努力实现服务于城乡建设、经济发展、企业和群众的工作目标。加强行政审批规范化建设,进一步完善限时办结、首问负责、AB岗、一次性告知和特色服务等工作制度。全面简化办事流程,制作一次性告知书,进一步明确各行政事项的实施主体、法定名称、法定依据、申请条件、办理程序、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准和联系监督方式等内容,并在办事窗口和网站实行信息公开,使行政审批制度更加健全、流程更加清晰、告知更加明确、行为更加规范。同时,把平台建设、重点工程等项目作为审批工作的重点,开通项目审批绿色通道,制作发放《服务联系卡》,并落实专人一跟到底,帮助企业破解难题。

进一步明确各层级人员的审批职责、审批权限,防止因权限不明而出现行政审批差错。规范行文格式,细化告知书内容,对不予受理或审批的事项,以书面形式说明原因,做到及时告知申请人补齐材料,切实增强审批的规范性。局属各职能部门加强联系,妥善解决审批环节中出现的各类问题。在建设项目审批过程中,推进规划审批公示。通过市政府公开网站、设立公示牌等形式,对规划审批项目和重要规划事项进行公示,征询意见并接受社会监督。

加强审批服务窗口建设,从优配备窗口服务人员。加强对窗口人员的教育、培训和管理,强化责任意识。在窗口服务中继续推行微笑服务、上门服务、延时服务,以及预约服务等便民措施。对行政事项的办事流程进行优化再造,简化审批环节,提高审批效率。对重点项目实行特事特办,对有特殊困难的办事群众提供急事急办、常事快办服务。所有对外服务事项及审批事项,均进驻市政务服务大厅,并实现“只跑一次”办结。受理的初次报批项目办理时限,由《行政许可法》规定的20个工作日缩减到10个工作日;《建设项目规划选址意见书》10个工作日内办结;《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》10个工作日内办结;《规划竣工验收合格证》7个工作日内办结。

规划局驻政务服务大厅首席代表常彦吉表示,该局将积极拓展工作思路,将行政审批服务向企业、基层延伸,对重点规划项目实行跟踪服务、全程服务、优质服务、高效服务。继续严格执行党风廉政建设责任制,畅通举报投诉途径,对群众投诉的问题有登记,处理有结果,严格落实《廉政准则》规定,坚决杜绝利用职权或工作之便索取、接受、占用管理和服务对象及其他与行使职权有关系的单位或个人财物;坚决杜绝利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益;坚决杜绝指定中介机构提供服务并从中谋取好处等。举报投诉电话:0434-6294018。

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